신선식품 하루 만에 상해버렸는데 환불 거절?

유통기한 28일까지 남아있는데 어제 개봉했거든. 그런데 벌써 상했어. 환불 신청했더니 신선식품 일주일 넘으면 못 돌려준다니? 진짜 한심한데 어떻게 처리해야 함?